设计一系列任务，这些任务代表用户在网站或应用程序上可能执行的真实任务。这些任务应考虑到以下因素：

• 任务的类型和目的
• 任务的复杂性
• 任务所需的时间
• 任务所需的资源
• 任务的成功标准

以下是一系列可能的真实任务：

1. 在电子商务网站上找到并购买特定产品
2. 在社交媒体平台上创建和发布新帖子
3. 在流媒体服务上查找并播放电影或电视节目
4. 在在线银行应用程序中查看账户余额
5. 使用地图应用程序所需的资源任务的成功标准在电子商务网站上购买特定产品用户要找到并购买特定产品购物中5-10 分钟电子邮件地址、信用卡号用户成功购买了产品在社交媒体平台上创建和发布新帖子用户要创建和发布新帖子社交媒体低2-5 分钟社交媒体账户用户成功创建和发布了帖子在流媒体服务上查找并播放电影或电视节目用户要查找并播放电影或电视节目 流媒体中5-10 分钟流媒体服务账户用户成功找到了并播放了电影或电视节目

   通过创建一系列真实的任务，您可以确保网站或应用程序的设计符合用户的需求和目标。通过考虑任务的类型、复杂性、时间、资源和成功标准，您可以设计一个易于使用且高效的界面。

什么是程序设计

程序设计是一种编写计算机程序的过程，也是计算机语言的应用和实现方式。 其核心在于设计算法和逻辑，将指令按照特定需求组合起来，使计算机能够执行特定的任务或操作。

程序设计是软件开发的基础环节，涉及到对计算机语言的掌握和运用。具体来讲，程序设计包括以下几个要点：

一、程序设计的基本概念

程序设计，简单来说，就是设计并编写计算机程序的过程。 这个过程涉及到对计算机语言的理解和运用，包括语法、语义和编程规范等。 程序员通过编写程序，将算法和逻辑转化为计算机可以执行的指令，从而实现特定的功能或解决特定的问题。

二、程序设计的核心要素

程序设计的核心在于算法和逻辑的设计。 算法是一系列解决问题的步骤，而逻辑则是这些步骤之间的关联和顺序。 在程序设计中，算法和逻辑的设计直接决定了程序的效率和准确性。 此外，程序设计还需要关注程序的结构、数据流和控制流等方面。

三、程序设计的实际应用

程序设计广泛应用于各个领域，如软件开发、网站开发、嵌入式系统、操作系统等。 无论是开发一个应用程序还是构建一个完整的系统，都需要进行程序设计。 通过程序设计，可以实现各种复杂的功能和操作，满足用户的需求。

四、程序设计的语言和工具

程序设计需要使用计算机语言来实现。 目前，市场上有很多种计算机语言，如Java、Python、C++等。 每种语言都有其特点和优势，适用于不同的应用场景。 此外，还有许多编程工具和集成开发环境可以辅助程序员进行程序设计，如Visual Studio、Eclipse等。

总的来说，程序设计是软件开发的重要一环，涉及到计算机语言的应用和实现方式。 通过程序设计，我们可以将算法和逻辑转化为计算机可以执行的指令，实现各种复杂的功能和操作。

理解用户 才能超越用户——产品用户调研使用方法

企业做产品设计前会进行用户调研，掌握用户调研各种方法，将对产品设计提供依据，使产品设计更加有效，保持业务增长。 那么，我们应该怎样进行用户调研和使用哪种调研方法来使我们产品更加有效呢？ 在本文中，将介绍几种常见的用户研究及使用方法。 定性研究 定性研究是在设计产品孵化或者初期构建想法，产品没有数据基础的情况下。 通过捕捉用户画像来构建用户场景，再通过场景分析用户需求、心理特征，用户行为，再来定义产品模式与功能。 从广义上讲，定性方法是非结构化的、主观的、科学性较差的研究方法。 对于定性研究，往往样本量较小，用于直接收集用户的某些行为和使用习惯。 本文介绍三种常用的定性研究方法：用户访谈、情境访谈、卡片分类 用户访谈是真正了解用户核心需求的好方法，有效的用户访谈需要访问者的同理心、社交技巧和自我意识。 首先要让受访者放松，这样他们才能和你分享真实想法。 情境访谈是访问者在用户的工作或者生活环境中与受访者交流，以确定受访者使用产品的操作行为和感受。 卡片分类有助于了解用户如何看待内容以及他们如何组织信息，从而决定在每个页面放置什么，对于页面或功能分类很有帮助。 通常用于测试分类或导航结构，让用户将一组写有信息的卡片分组，并为其分配名称或标签。 定量研究 一般用于在产品上线后或者成熟上升期。 从广义上讲，定量方法往往是结构化的、客观的、可衡量的、更有科学性的。 定量研究往往需要较大的样本量，间接地收集了用户的行为和态度。 定量研究主要是为了测试和验证假设,假设你要改进用户体验又不确定这样做值不值得？那么定量研究方法可以帮助你验证重新设计是否值得。 说重点，这里说的用户体验的改进必须要与企业目标以及关键绩效指标结合起来，通过定量研究来证明你对产品用户体验投资的正确性。 可用性测试 面对面测试：由一个或多个观察者在会议室的固定环境中运行，或者与小团体或个人进行。 要求用户完成一组任务，观察者可以随时与他们交互以提出问题或进一步探究。 远程测试：用户在自己的环境中执行一系列任务，通过软件记录完成任务的过程，软件自动记录用户的点击位置和交互过程，并记录他们在使用网站或应用程序时发生的关键事件以及用户提交的反馈。 这种类型的测试可以由主持人（使用网络研讨会或电话会议技术）完成，也可以作为自我测试。 小白测试：使用随机的人来测试网站，而不是那些在测试网站方面训练有素和经验丰富的人。 这种方法对于在开发过程中首次测试新网站特别有效。 网站分析（或者APP分析） 分析数据，描述了用户使用线上产品的各种操作行为，比如，他们去了哪里，点击了什么，使用了什么功能，他们从哪里来以及到哪里去。 这些信息可以帮助你做各种各样的用户体验活动。 特别是，它可以帮助你监测各种内容、UI或产品功能，并识别是否正常运行。 满意度 调查 问卷调查通常是远程进行的，缺乏采访者和被采访者之间的互动。 因此，仅仅通过问卷调查，容易遗漏用户的某些有趣行为。 问卷调查需要尽可能多的用户参与进来，问卷调查的问题一定是经过精挑细选的，与其问题多而杂，不如少而精。 最后，问卷的设计也很重要，精美的问卷设计能提高用户的兴趣，提高问卷的完成率。 A/B测试 为网站或应用程序的界面或流程制作两个（A/B）版本，在同一时间维度，分别让相似访客群组随机的访问，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析评估出最好版本。 眼动研究 研究需要特殊设备来追踪用户使用轨迹，因为他们在界面间来回移动。 当参与者（10个以上）在同一个界面上执行相同的任务时，有意义的趋势就会出现，你可以清楚地看出页面的哪些元素会吸引用户的注意力。 眼动跟踪可以帮助你确定哪些界面和内容元素需要强调或者弱化，从而使用户能够轻松的实现他们的目标。 补充要点 在选择研究方法时，重要的是看那种研究方法适合哪种业务场景。 在测试，收集难易程度时考虑成本，便捷度来有效的选择， 在不同的用户调研方法中，具体测试，研究用户的行为（用户做了什么）和了解用户态度（用户说了什么），来确保我们产品体验设计的方向。

唐·诺曼关于用户交互的七个重要问题

设计存在于我们日常使用的物品中，例如杯子，开关和门把手以及诸如网站和应用程序之类的数字界面。 当我们从事设计时，我们会经历各种各样的想法和感受。 我们都经历过好的设计，但往往是坏的设计给我们留下了持久的印象。 无论是令人困惑的电梯布局还是复杂的网站，这些挫败感都可能会影响到我们的负面体验。 然而一个好的设计只需少许的意识和体力劳动，就可以使日常用品和产品变得可用、有用且令人愉悦。 但是，我们如何才能为目标人群创造出一个高效、有效、让人愉悦的设计呢？在这里，用户体验设计原则可以指导我们提供良好的用户体验。 现在有很多用户体验原则可以从各种书籍和网站上找到，然而，认知科学家和可用性工程师唐·诺曼的畅销书《日常的设计》里所包含的哲理在当下仍然显得非常重要，绝对值得一读。 在一共分为三部分的系列文章中，我们将通过浏览《日常的设计》一书中定义的一些设计原则，以帮助我们了解如何为人们设计。 以下是我们将要阅读的内容摘要： 无论你是专门从事用户体验领域的工作，还是从事不同学科领域的工作，如果想要了解更多以用户为中心的设计，那么《日常的设计》绝对值得一读。 诺曼向我们表明：良好可用的设计是可能的。 他的规则很简单，并且有很多关于设计如何充当对象与用户之间沟通桥梁的真实案例。 在《日常的设计》中，诺曼特别注意了日常行为背后的心理。 例如我们与普通家用电器的交互方式，以电视遥控器为例，该设备利用一个界面来告知用户当前所处位置以及如何执行不同的功能。 从打开电视到录制节目。 那么我们如何设计直观易用的产品呢？首先，我们必须了解人们在与对象或产品进行交互期间和之后所经历的认知过程。 在《日常的设计》中，诺曼描述了一个称为行动周期的概念框架，该框架将用户交互分为三个部分： 每个组成部分为我们提供了关于用户交互的不同视角，它们本质上是相互关联的。 一旦访问了行动周期的每个部分，我们就可以将它们融合在一起，以了解人们如何与设计交互。 诺曼的行动周期的第一部分由行动的两个部分组成：执行（确定如何做某事）和评估（明确刚做了什么）。 这两个鸿沟位于目标（用户想要完成的目标）和现实世界（物理状态，即我们所看到和感知的一切）之间。 现在让我们想象一下这样一个场景：我们刚刚把车停好，需要支付停车费。 这项活动的第一部分需要执行鸿沟中的一系列步骤： 该活动的第二部分涉及通过评估鸿沟来感知和诠释现实世界的状态： 行动周期的第二个组成部分包括七个行动阶段，诺曼将其描述为“有价值的设计工具”，以及可以提供类似“基本问题清单”的东西。 行动周期中的每个阶段都包含一个用户会问的基本问题： 现在让我们重温停车场场景；这次我们将应用行动的七个阶段… 行动周期的最后一个组成部分包括处理过程的三个层次，这是我们在与某个事物互动期间和之后所经历的认知和情绪反应。 处理过程的三个层次可以与行动的七个阶段相关联，并且实质上产生了执行和评估的鸿沟。 从最底层（本能层）开始，用户可以体验诸如平静或焦虑之类的情绪。 例如，一个不熟悉售票机布局的用户在执行某个动作并感知他们刚刚完成的操作时可能会感到焦虑。 在中等层次（行为层），用户的期望会驱动诸如希望和恐惧之类的情绪，以及使人感到轻松或绝望的感觉。 这个层次对确认任务然后解释结果的期望也很敏感。 例如，在确认使用售票机的步骤时，新手用户可能会感到疑惑。 但是，如果他们从自己的行动中获得积极的结果，那么他们就会感到轻松。 在最高层次（反思层），用户会将他们的期望与实际发生的情况进行比较。 例如，用户遵循正确的操作顺序，但随后发现售票机出错，这会引起不满、责备甚至愤怒的情绪。 然而，另一方面，如果用户成功地完成了他们的活动，那么他们可能会体验到满足感。 诺曼的《日常的设计》可以教会我们许多重要的设计原则，尤其是行动周期的七个阶段，我们可以用它作为基本的问题清单来提出问题。 我们可以采用诺曼的行动周期来更好地理解用户交互过程中的认知过程。 而且，正是这种做法能够创造出效率更高、更有效且更令人愉快的产品。 在用户体验设计原则的第二部分，我们将研究诺曼的七个基本设计原则，以帮助确定这七个问题的答案…