北京时间2023年2月10日，腾讯体育在直播NBA比赛时突发故障，导致比赛声音消失，观众无法正常观看比赛。

故障发生在比赛开始后不久，当时比赛双方正在进行激烈的争夺。突然之间，比赛的声音消失了，只留下画面。观众们一片哗然，纷纷在社交媒体上表达自己的不满。

腾讯体育方面随后发布声明，称正在紧急修复故障。修复工作进展缓慢，声音消失的情况持续了近30分钟。在这段时间里，观众们只能通过画面猜测比赛的进程。

故障修复后，腾讯体育并未对此事做出任何解释。不过，有网友猜测，故障可能是由于腾讯体育服务器的过载导致。由于近期NBA比赛频繁，腾讯体育的直播平台承受了巨大的流量压力。

此次故障引起了观众的强烈不满。不少观众表示，自己花钱购买了腾讯体育会员，就是为了观看流畅的比赛直播。故障的发生严重影响了他们的观看体验。

对于腾讯体育来说，此次故障也是一次严重的公关危机。此前，腾讯体育曾多次因直播质量问题而受到批评。此次故障无疑再次损害了腾讯体育的口碑。

值得注意的是，此次故障并非腾讯体育首次出现直播问题。早在2020年，腾讯体育在直播欧冠比赛时也曾出现过声音消失的问题。腾讯体育还经常出现直播画面卡顿、延迟等问题。

业内人士指出，腾讯体育的直播问题主要源于其技术实力的不足。与其他头部直播平台相比，腾讯体育在技术方面的投入较少。腾讯体育的直播业务过于依赖外包，这也会影响直播质量。

为了改善直播质量，腾讯体育需要加大技术投入，加强人才培养，并减少对外包的依赖。只有这样，才能从根本上解决直播问题，赢得观众的信任。